Gestione Utenze P.A.P. & Amministrazione
Anagrafiche complete e aggiornate, zone operative chiare e svuotamenti certificati confluiscono in un unico archivio.
Soluzioni
Il modo più concreto di raccontare il servizio:
EWM cattura ciò che accade, lo normalizza, lo rende comparabile nel tempo e lo pubblica in report ufficiali
KPI ARERA
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Report periodici
0x
Tracciamento
0%
Piattaforma dati & compliance
EWM raccoglie e struttura i dati del servizio (campo, mezzi, CCR) e li trasforma in KPI e report predisposti secondo gli standard regolatori, con pubblicazioni obbligatorie ed export in Excel. Massima trasparenza verso PA e cittadini.
Abbiamo sfruttato gli standard europei per raggiungere nel modo più efficente possibile la GDPR compliance, ciò ci ha portato ad aggiungere accessi e ruoli granulari, tracciabilità di ogni azione e protezione dei dati con crittografia e QR unici per gli accessi controllati (es. contenitori condominiali). I documenti includono tracciati e log consultabili per controlli e report.
Export Excel/compatibili per tariffazione e rendiconti; integrazione con periferiche CCR (bilance, RFID, QR/NFC, tessera sanitaria) e con flotta/tachigrafo remoto, GIS/GPS e portale per i Comuni.
Onboarding con istanza CCR e configurazione iniziale, guide/infografiche per il personale e assistenza tecnica con aggiornamenti OTA ai dispositivi.
Suite operativa per il servizio rifiuti
CCR (Centri Comunali di Raccolta)
Accessi identificati (TS, RFID, QR/NFC) e pesature diventano registri e FIR senza passaggi manuali. Bilancio di massa sempre aggiornato e dati pronti per TARIP e rendiconti.
App Cittadini e Operatori
Calendari, mappe e segnalazioni per il cittadino; ODS, squadra, veicolo, turno e anomalie per gli operatori sul territorio.
Contact Center AI
Call center, WhatsApp e messaggistica diventano canali intelligenti: risposte immediate, apertura segnalazioni, prenotazione ritiri ed escalation a operatore umano quando serve, con dati pronti per KPI ARERA.
Soluzioni personalizzate
Realizziamo software e hardware su misura per il settore ambientale e servizi affini, per enti pubblici, gestori e realtà private con esigenze operative dedicate.
